Brex将内部AI平台产品化，金融科技独角兽如何用AI消除用户感知障碍

金融科技独角兽Brex近期宣布将其内部AI平台正式产品化，这一估值123亿美元的公司基于Retool架构构建了一套复用外部产品AI能力的系统。该平台由约25名工程师组成的系统工程团队运营，采用与外部产品相同的迭代标准，目前已集成prompt管理系统、多模型测试框架及自动化API功能。

Brex的CTO James Reggio主导了这一转型，其核心理念是通过AI彻底消除用户对产品的感知障碍。内部平台与客户端AI功能实时同步，例如新开发的文档识别模块会即时同步至内部测试环境。这种”产品闭环”策略显著提升了效率，据称部分工作流效率提升达10倍。

值得注意的是，平台开发过程中形成的标准化流程意外催生了创新项目。以”入职Agent”为例，该项目最初旨在简化大客户接入流程，通过AI工具替代人工电话沟通，现已成为Brex产品矩阵的重要组成部分。公司COO与CTO联合推动的组织变革解决了大型企业AI落地的两大痛点：决策周期过长和审批流程繁琐。

Brex将内部工具产品化的实践表明，当企业以外部产品标准要求内部系统时，不仅能优化运营效率，还可能孵化出新的商业机会。这种内外协同的AI开发模式为金融科技行业的数字化转型提供了新思路。