AI模特试穿视频现技术瑕疵引争议，电商平台回应消费者质疑

近日，电商平台女装店铺使用AI生成模特试穿视频的现象引发消费者争议。多位网友反映，部分商品详情页中模特转身时出现头部与颈部衔接断层等明显技术瑕疵，质疑此类视频的真实性与误导性。

记者调查发现，涉事商家客服承认视频系通过AI技术将静态实拍图转为动态效果，并解释称“因平台要求上传视频但未实际拍摄，故采用AI动图替代”，同时强调“商品实际效果以图片为准”。对此，平台方回应称，若AI应用导致消费者权益受损，建议通过“夸大宣传”或“属性信息不一致”渠道举报，经核实后将依据规则对商家进行处罚。

消费者态度呈现分化。部分用户认为AI技术应用需设置底线，如北京消费者陈女士指出“至少应审核避免诡异画面影响购物体验”；亦有消费者对技术发展持开放态度，哈尔滨唐女士期待未来能实现“按个人身材生成定制化试穿效果”。法律界人士指出，根据《消费者权益保护法》第八条，商家有义务明确标识AI生成内容，保障消费者知情权。福建省消委会近期发布提示，建议消费者将AI展示视为“创意参考”，重点关注商品客观参数及真实用户评价。

业内人士分析，AI技术在电商领域的合理运用可降低运营成本，但部分商家为追求展示效果过度修饰，甚至刻意掩盖商品缺陷，导致技术便利与消费信任失衡。当前争议暴露出行业需建立更完善的技术应用规范，平台应强化审核机制，避免创新工具异化为消费陷阱。