钉钉联合小冰推出AI前台Hi1，重塑企业服务标准，打造“企业第一张AI名片”

在2025年12月25日举行的“AI钉钉1.1新品发布暨生态大会”上，钉钉与小冰公司联合推出首款数字员工智能硬件AI前台Hi1。该产品通过“会看、会听、答得准”的AI交互能力，重塑企业前台服务标准，被定义为“企业的第一张AI名片”。

Hi1针对传统前台服务中重复性工作繁重、非工作时间无人值守、服务标准不统一及数据缺失等痛点，提供四大核心功能模块：
1. 智能接待：支持全天候主动迎宾、刷脸登记及精准业务问答，可智能分流访客、快递及外卖人员；
2. 灵活配置：企业可自定义接待流程、知识库内容、多国语言支持及数字员工形象；
3. 数据智能：自动记录访客信息并生成分析报告，通过AI表格辅助运营决策优化；
4. 多场景适配：提供立式与桌面两种硬件形态，覆盖大堂、独立前台、岗亭及会议室等场景。

作为钉钉硬件生态在AI交互入口的关键落地产品，Hi1基于小冰成熟的数字员工技术体系，首次实现数字员工从线上服务向线下实体场景的延伸。其7×24小时标准化服务能力，尤其适合中小企业及需全天候运营的场所，通过自动化接待、数据化运营及人机协同模式，帮助企业提升服务效率并塑造科技化形象。

行业分析指出，Hi1的发布标志着AI技术与企业实际需求的深度融合，为数字员工在商业场景的规模化应用提供了实践样本，或将推动企业服务智能化转型进入新阶段。