Systeme
Systeme.io 是一个面向在线业务的一体化营销平台，旨在为用户提供从销售漏斗构建到客户管理的全流程解决方案。
Tawk.to 是一款完全免费的实时在线客服系统，专为网站所有者设计，支持与访客即时沟通、访客行为监控及团队协作。其核心优势在于无功能或用户数量限制，适用于电商、SaaS、独立站等场景，全球月服务用户超30亿。
核心功能
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实时聊天与访客监控
- 实时显示网站访客动态，包括浏览页面、停留时长等，支持主动发起对话。
- 提供桌面通知、声音提醒及多语言界面（含繁体中文）。
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多渠道沟通与工单系统
- 集成实时聊天、工单管理、知识库（帮助中心），未来可能支持聊天窗口内直接付款（测试中）。
- 访客无需注册即可发起对话，支持文字、图片、音视频文件传输。
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团队协作与权限管理
- 可添加无限量成员，角色分为 Admin（全权限）和 Agent（普通客服），支持多账号同时在线处理对话。
- 内置内部消息系统，便于团队协作分配任务。
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数据分析与定制化
- 按日期分析聊天数据（会话量、平均时长、满意度等），生成详细报告。
- 完全自定义聊天窗口样式（颜色、位置、图标等），适配品牌视觉。
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跨平台支持
- 兼容网页、Windows/macOS客户端及iOS/Android应用，客服可随时随地响应。
使用场景
- 电商独立站：快速解答产品咨询，提升转化率。
- SaaS技术支持：实时引导新用户，解决技术问题。
- 多语言网站：支持45种以上语言，适合国际化业务。
安装与配置
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注册与部署
- 注册需使用非QQ邮箱（推荐Gmail），通过嵌入代码（放置于网站HTML的
<head>或<footer>）或安装插件（如Shopify等平台）。 - 需科学上网工具访问（国内网络限制）。
- 注册需使用非QQ邮箱（推荐Gmail），通过嵌入代码（放置于网站HTML的
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基础设置
- 设定网站名称、URL，配置自动回复、离线消息及黑名单功能（屏蔽恶意访客）。
注意事项
- 国内访问限制：需通过VPN使用网页版或下载客户端。
- 语言支持：后台界面可切换为繁体中文，但部分内容仍为英文。
- 替代方案：可作为Crisp等付费工具的免费替代品，但功能深度略逊于企业级解决方案。
总结
Tawk.to 凭借其零成本、高灵活性和全功能覆盖，成为中小企业和个人站长的理想选择。尽管存在国内访问门槛，但其跨平台支持、实时监控及团队协作能力，显著提升了客户沟通效率。如需进一步优化，可结合知识库功能构建完整的自助服务体系。
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