上海机场与蚂蚁集团战略合作：AI智能体打造全流程智慧出行体验

7月23日，上海国际机场股份有限公司与蚂蚁集团在浦东机场举行战略合作签约仪式，双方宣布将整合生态资源与技术优势，共同构建AI智能旅客出行服务平台。此次合作聚焦大模型技术与产业协同，计划开发浦东机场AI智能体及会员服务小程序，实现从出发到到港的全流程智慧出行体验。

根据协议内容，AI智能体将依托实时数据分析能力，为旅客提供航班动态推送、安检排队预警、登机口变更提醒等个性化服务。会员服务小程序则整合了机场内163家商业网点的”支付宝碰一下”无感支付功能，覆盖有税零售、免税店及餐饮门店，显著提升支付效率。该平台还将嵌入智能推荐系统，基于用户历史数据主动提供餐饮预订、贵宾室预约等场景化服务。

在商业生态构建方面，双方强调将通过数据中台实现服务资源的动态调配。蚂蚁集团将开放其在金融科技领域的风控模型与会员管理体系，与机场的航空服务数据形成互补。这种协同模式不仅优化了旅客动线规划，也为商户精准营销提供了数据支撑。

行业分析指出，此次合作标志着航空服务业向”预测式服务”转型的关键一步。随着AI技术的深度应用，未来平台有望实现行李托运智能调度、中转旅客自动引导等进阶功能。目前项目已进入开发阶段，首批功能预计于2026年春运前上线试运行。