美团AI驱动大众点评重启品质外卖，百万商家入驻重构消费体验

9月10日，美团宣布大众点评正式重启“品质外卖”服务，此次升级以AI技术为核心驱动力，结合平台积累的海量真实用户评价数据，旨在提升外卖决策的可靠性与服务品质。首批入驻商家超过百万家，涵盖必吃榜、黑珍珠及高星酒店等优质餐厅，通过“真品质、真堂食、真评价”体系重构外卖消费体验。

技术层面，美团依托B端自研大模型对用户评价进行深度清洗，有效识别并剔除虚假内容，形成“AI+真实高分”的双重筛选机制。同步推出的C端AI智能体服务已完成封楼测试，计划一周内上线，该服务将基于个性化推荐算法优化用户点餐流程。为吸引用户，平台同日发放2500万张大额消费券，覆盖不同餐饮品类。

历史数据显示，大众点评自2014年涉足外卖业务以来，其评分体系已成为行业重要标准。本次重启的“品质外卖”延续了2022年与美团外卖的联合入口模式，当前已整合全国1400余家必吃榜餐厅、30家黑珍珠餐厅及1500家高星酒店餐厅。消费者可通过商户存续年限、素人评价等多维度验证外卖品质，平台日均处理的3.63亿条真实评价构成核心数据基础。

市场观察指出，此举标志着本地生活服务进入AI深度赋能阶段。美团通过构建从B端商户管理到C端智能推荐的完整技术闭环，试图在激烈竞争中建立品质壁垒。随着即时零售成为主流消费方式，技术驱动下的标准化服务或将成为平台新的增长点。