沃尔玛与OpenAI达成战略合作，今秋在ChatGPT推出AI购物功能

当地时间10月14日，全球零售巨头沃尔玛宣布与OpenAI达成战略合作，计划于今年秋季在ChatGPT平台推出即时结账购物功能。这项创新服务将允许消费者通过自然语言对话直接完成商品选购与支付，涵盖沃尔玛及旗下山姆会员店的服装、娱乐、包装食品等品类（生鲜食品暂未纳入）。

根据合作协议，用户需将现有沃尔玛或山姆会员店账户与ChatGPT绑定，即可在聊天界面通过”购买”按钮实现一键下单。该系统采用OpenAI最新开发的”代理式购物”技术，不仅能处理基础交易，还可辅助用户进行膳食规划、必需品补货及新品发现。沃尔玛强调，该功能上线时将同步整合第三方卖家商品资源。

沃尔玛首席执行官道格·麦克米隆表示：”传统电商依赖搜索栏和商品列表的被动模式即将改变。我们正在构建的多媒体化、个性化AI购物体验，将重新定义零售业的便利标准。”公司人工智能业务负责人丹尼尔·丹克补充称，该技术能根据用户对话内容和历史数据提供精准推荐，预计可显著提升转化率。

市场对此反应积极，消息公布后沃尔玛股价盘中涨幅达5.66%，最终收涨近5%。这延续了OpenAI近期与Etsy、Shopify等电商平台合作带来的股价提振效应。值得注意的是，沃尔玛同期推出的自研AI购物助手”Sparky”也将扩展至自动复购、多模态交互等功能，形成技术组合拳。

分析指出，此次合作标志着生成式AI在零售领域的深度应用。双方还将联合开发AI认证培训项目，强化员工技术应用能力。沃尔玛近年来已通过AI技术将时尚产品开发周期缩短18周，客户服务效率提升40%，此次合作有望进一步优化其供应链管理和用户体验。