森马服饰与钉钉签署全面AI战略合作，打造服装行业智能化转型新范式

2025年11月4日，中国服装行业龙头企业森马服饰与智能协作平台钉钉在上海签署全面AI战略合作协议，标志着双方从数字化项目合作正式升级为AI驱动的组织效率重构伙伴关系。此次合作旨在通过深度整合AI技术与零售业务场景，打造服饰行业智能化转型新范式。

森马服饰董事长邱坚强在签约仪式上强调：“AI已成为企业生存的必答题。我们与钉钉的合作目标是将AI能力嵌入全业务流程，实现员工、门店与决策的全面效能提升。”目前森马在全国运营超8000家门店，其数字化基础已通过钉钉平台实现内部沟通、项目管理及业务系统的全域协同，包括Teambition、AI表格等工具在供应链、商品管理等核心场景的应用。

合作的核心突破点在于构建“AI业务中台”。森马已基于钉钉AI能力开发了“AI森教练”导购培训系统，通过模拟真实销售场景的实时反馈机制，使导购话术优化效率提升60%，部分试点门店业绩增长超30%。未来双方将重点推进三大方向：一是共建“AI创新实验室”，在商品企划、库存调度等环节开展敏捷试点；二是基于钉钉行业大模型构建企业知识库，实现上下游产业链的智能协同；三是全面推广AI助理等应用，计划在2026年前完成全门店终端部署。

钉钉商业总裁杨猛表示，此次合作将输出服饰零售业的AI转型方法论。数据显示，森马通过前期数字化建设已实现跨部门协作效率提升40%，而AI深度应用预计可使关键业务决策响应速度再提升3倍。分析人士指出，这种“数字底座+AI场景”的模式，为传统零售业转型提供了可复制的技术路径。