腾讯云联合驿路微行推出ETC领域首款AI智能体，基于混元大模型实现语音交互与主动服务

腾讯云与安徽驿路微行科技联合推出的ETC领域首款AI智能体“ETC助手Agent”于12月25日正式上线。该产品基于腾讯混元大模型开发，支持文本及语音多模态交互，用户可通过自然语言指令实现设备控制与服务查询。例如，发出“开启畅行模式”指令后，智能体会自动调高ETC设备灵敏度，提升高速通行效率。

内测数据显示，自今年4月启动测试以来，该智能体已服务超百万用户，问答准确率达95%，问题解决率稳定在90%。其核心技术依托105种状态监测算法，可实时采集设备运行数据并通过语音播报关键状态，实现“服务找人”的主动交互模式。在功能层面，智能体兼具行业知识库答疑与设备语音控制能力，例如处理OBU安装咨询、通行记录查询、电子发票开具等复合需求。

目前，用户可通过ETC助手小程序首页的“助手Agent”模块体验服务。作为ETC领域首个AI智能体，其上线标志着腾讯混元大模型在智能交通场景的规模化落地，未来将持续优化交互体验与执行效率。