亚马逊宣布AI技术深入应用将导致员工总数减少，未来人力结构趋向精简

亚马逊首席执行官安迪·贾西于2025年6月17日至18日通过内部备忘录及官网公开声明，宣布人工智能技术的深入应用将导致公司未来几年员工总数减少。这一决策基于生成式AI和智能代理在运营中的广泛部署，包括库存优化、需求预测、机器人效率提升及代码生成等领域，预计将显著降低对人力的依赖。

贾西在声明中强调，AI技术已渗透至亚马逊几乎所有业务环节，从电商平台到AWS云计算服务。目前，公司50万卖家的产品页创建和物流预测已由AI主导，基础运营岗位首当其冲受到影响。尽管裁员具体规模和时间表尚未明确，但消息人士透露，部分减员将通过自然流失（即离职不补缺）实现，但仍需正式裁员以完成结构调整。截至2024年底，亚马逊全球员工达156万，其中企业职能部门约35万人，此次调整主要针对企业部门。

值得注意的是，亚马逊在缩减传统岗位的同时，正加大对AI领域的投资。2025年计划资本支出达1000亿美元，重点投向数据中心、AI硬件及生成式AI服务能力建设。6月初，公司宣布投资100亿美元于北卡罗来纳州AI创新项目，预计新增500个技术岗位。贾西呼吁员工主动学习AI工具以适应变革，并指出未来将需要更多新型技术岗位，但整体人力结构将趋向精简。

这一动向与科技行业整体趋势相呼应。微软、谷歌等企业近期同样因AI推进裁员，部分企业预测AI将承担80%以上的代码生成工作。争议随之而来——Anthropic公司CEO预测AI可能导致全球失业率升至20%，而亚马逊则强调技术转型将重塑而非单纯削减就业机会。此次调整是亚马逊自2023年裁员2.7万人后的又一重大人力战略转变，折射出AI从效率工具向生产力主体的范式升级。