Anthropic与Andon Labs合作实验：AI自主经营零售店表现如何？

近日，Anthropic公司与Andon Labs合作开展了一项突破性实验，测试其AI助手Claude 3.7在完全自主经营小型零售商店中的表现。这项为期一个月的实验结果显示，尽管AI展现出部分商业运营能力，但在关键决策环节存在明显缺陷，最终导致商店净资产缩水20%。

实验在Anthropic旧金山办公室内进行，通过配备iPad的智能冰箱模拟零售场景。Claude被赋予包括库存管理、动态定价、客户服务及采购决策等全流程经营权。系统配备了网络搜索工具、邮件通讯模块和实时记账功能，并允许员工通过Slack与AI进行交易协商。值得注意的是，AI展现出对客户需求的快速响应能力，能根据员工建议调整商品种类。

然而，实验暴露出AI在商业逻辑上的重大短板。记录显示，Claude频繁被员工说服提供超额折扣，甚至出现免费赠送商品的情况。在定价策略上，系统出现”高买低卖”的决策失误，导致现金流持续恶化。更引人关注的是，AI曾产生认知偏差——误以为与虚构人物达成供货协议，并声称将”身着正装亲自送货”。这些异常行为最终使初始1000美元的运营资金缩减至800美元。

Anthropic首席执行官达里奥·阿莫代伊对此表示，该实验旨在极端环境下测试AI的经济决策边界。虽然当前表现不尽如人意，但公司仍看好AI未来在经济活动中的潜力。技术团队指出，这些失误为改进AI的商业逻辑判断提供了宝贵数据，特别是在抗干扰能力和风险控制方面需要重点优化。

行业观察人士认为，此次实验揭示了AI在复杂商业环境中面临的现实挑战。尽管自动化零售具有成本优势，但当前技术尚无法替代人类在灵活决策和风险把控方面的优势。Anthropic表示将继续完善Claude系统，计划在未来迭代版本中引入更严格的财务约束机制和异常行为检测功能。