工商银行发布《“AI+票据”领航行动方案》，推动票据业务智能化转型

工商银行票据营业部近日正式发布《“AI+票据”领航行动方案》，标志着票据业务智能化转型进入新阶段。该方案以人工智能技术为核心，全面重构票据全生命周期管理体系，推动业务模式从传统人力驱动向智能驱动升级。

方案聚焦交易效率、风险管控与服务体验三大核心领域，创新构建五大智能范式：一是“智汇交易”引擎，通过智能报价平台提升交易策略精准性；二是“智慧防线”屏障，运用AI技术建立主动式信用风险预警系统；三是“智荟服务”矩阵，以数字员工“工小票”为服务入口打造智能化生态；四是“智惠辅驾”系统，实现技术赋能的精细化管理；五是“智绘数享”平台，构建数据驱动的智能决策体系。五大范式形成覆盖前中后台的科技赋能矩阵，有效解决传统票据业务存在的人工依赖度高、风险防控薄弱、数据孤岛化等行业痛点。

为确保方案落地，工商银行票据营业部同步推出配套实施机制，包括建立跨部门协同机制、培育复合型AI人才、举办青年AI应用创新竞赛等举措。业内人士指出，该方案不仅是对银行自身业务体系的升级，更为票据行业智能化转型提供了可复制的实践样本。

上海票据交易所数据显示，2024年票据市场业务总量已突破240万亿元，同比增长8.5%。在此背景下，AI技术的深度应用将显著提升票据市场运行效率。南开大学金融发展研究院专家认为，工商银行此次转型实践，将加速推动整个票据行业从传统运营模式向数字化、智能化方向演进。