淘宝

淘宝发布智能客服Agent产品店小蜜5.0，实现多轮探需与主动服务，转化率提升35%，转人工率降20%。深度学习与多模态技术支持电商客服智能化演进，NewBalance等品牌已应用。

深度解读淘宝“AI万能搜”功能：基于自然语言交互和多模态内容生成，重构电商搜索逻辑，覆盖穿搭推荐、商品对比等场景，技术整合大模型与协同过滤算法，推动行业搜索模式变革。