驯鹿AI完成数千万A+轮融资，加速智能销售与客服机器人技术研发

北京驯鹿智能科技（驯鹿AI）近日宣布完成数千万人民币A+轮融资，本轮融资由坤言资本和IDG领投，万世资本与源合资本担任财务顾问。此次融资资金将重点投入智能销售与客服机器人领域的技术研发及市场拓展，推动企业服务全流程智能化升级。

作为中国首家专注于100%机器人替代线上销售与客服的AI Agent公司，驯鹿AI由清华、斯坦福校友及连续创业者团队创立。公司通过自研大语言模型（LLM）与多Agent协作架构，攻克了传统AI服务中的”机器幻觉”难题，其拟人化机器人已实现媲美真人的语音交互能力。在运营商场景实测中，系统能自主完成电话接听、需求判断、知识库调取等全流程服务，响应延迟控制在300毫秒内，并支持客户中途打断的自然应对。

技术突破方面，驯鹿AI创新研发的promptflow框架结合自动化测试系统，通过多模型智能协作机制，可根据任务复杂度自动匹配最优处理模型。在跨境电商领域，其机器人已支持200余种语言的实时交互，日均处理10万+咨询量，客户问题解决率达99%。据合作企业数据显示，该技术使客服成本降低至传统模式的25%，部分企业线上销售额实现月度环比增长40%。

联合创始人周爽透露，公司正加速金融、医疗等行业的解决方案落地。最新研发的多模态系统已实现图像识别与方言交互功能，在物流行业试点中，包裹查询效率提升60%。本轮融资后，驯鹿AI计划将研发团队规模扩大50%，重点突破复杂业务场景下的决策推理能力。

市场分析指出，随着大模型技术成熟，2025年智能客服替代率有望突破70%。驯鹿AI的融资进展标志着AI Agent商业化进入深水区，其技术路径或将成为行业标准化解决方案的重要参考。