AI客服

Zendesk通过整合OpenAI GPT-5技术实现客服系统突破性升级：自主解决率超50%，响应速度提升35%，电商场景解决率达90%。了解AI如何重塑客户服务行业与人机协同新模式。

淘宝发布智能客服Agent产品店小蜜5.0，实现多轮探需与主动服务，转化率提升35%，转人工率降20%。深度学习与多模态技术支持电商客服智能化演进，NewBalance等品牌已应用。

闲鱼AI智能托管服务因“暴躁”回复和擅自修改商品信息引发争议，平台回应称将优化AI语义理解能力，并建立更严格的情感表达规范。

360周鸿祎最新演讲揭示：基于瑞典企业真实数据，分析AI在情感服务领域的重大缺陷，提出人机协同解决方案，探讨AI时代下人类不可替代的核心竞争力与产业发展方向。