智能客服

阿里Qwen团队最新发布Qwen3-Omni-Flash-2025-12-01全模态大模型，实现文本、图像、音频和视频无缝输入与实时流式输出，技术升级包括原生统一编码器架构、音视频帧对齐及韵律预测网络...

微软最新开源轻量级实时文本转语音模型VibeVoice-Realtime-0.5B，以仅5亿参数实现300毫秒首音延迟，支持中英文双语合成与4角色自然对话，适用于智能客服、数字人、电商直播等场景，推动...

中国移动在越南发布定制AI大模型，基于九天架构深度优化越南语能力，支持智能客服、旅游规划、农业预警及跨境贸易等场景，推动中越数字经济合作与产业融合。

Zendesk通过整合OpenAI GPT-5技术实现客服系统突破性升级：自主解决率超50%，响应速度提升35%，电商场景解决率达90%。了解AI如何重塑客户服务行业与人机协同新模式。

淘宝发布智能客服Agent产品店小蜜5.0，实现多轮探需与主动服务，转化率提升35%，转人工率降20%。深度学习与多模态技术支持电商客服智能化演进，NewBalance等品牌已应用。

驯鹿AI宣布完成数千万A+轮融资，资金将用于智能销售与客服机器人技术研发。其自研大语言模型与多Agent协作架构，实现媲美真人的语音交互能力，显著降低客服成本并提升效率。