全国首份AI电商自律承诺书签署，八大平台联手划定合规红线

为应对AI合成技术滥用风险、规范电商直播行业秩序，北京市消费者协会近日联合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播等8家头部电商平台，正式签署全国首份《促进AI技术规范应用承诺书》。该承诺书从技术标识、内容审核、责任追溯等关键环节入手，提出六大具体举措，为AI技术在电商领域的应用划定“合规红线”。

近年来，AI数字人直播、虚拟场景带货等新技术快速普及，但部分商家违规操作引发的消费者权益受损问题日益凸显。北京消协历时3个月的专项调查显示，当前AI技术应用存在三大突出问题：一是消费者知情权保障不足，近九成受访者呼吁显著标识AI生成内容；二是合成技术滥用导致虚假营销，体验调查发现部分直播间未标注AI提示信息或存在私下交易风险；三是平台审核机制存在短板，缺乏对AI内容的专项管理制度。

针对这些问题，《承诺书》以“标识透明、审核严格、责任可溯”为核心，明确要求平台严格遵守《消费者权益保护法》《人工智能生成合成内容标识办法》等法规，强化AI内容显著标识、建立分级审核制度、完善责任追溯机制等具体措施。此次行动是行业首次通过自律承诺形式规范AI技术应用，旨在压实平台主体责任，切实保障消费者在新技术环境下的合法权益。